Wielu z nas nawet nie myśli o zmianie swojego dotychczasowego operatora, kiedy jednak zmienimy zdanie, to zwykle czeka nas niemałe wyzwanie z podjęciem decyzji i wyborem najlepszej oferty na abonament. Rynek telekomunikacyjny w Polsce dzieli się na operatorów głównych, czyli tych bardziej medialnych i rozpoznawalnych, tj. T-mobile, Play, Plus i Orange i operatorów wirtualnych (MVNO), jak lajt mobile, premium mobile, Plush czy Virgin Mobile, które nawet nie zamierzają konkurować z głównymi operatorami, tzw. wielką czwórką. Niektóre z nich, jak np. Plush i Virgin Mobile są finansowane przez główne sieci, a pozostali, tacy jak lajt mobile czy premium mobile działają na polskim kapitale i muszą radzić sobie sami.
Dlaczego o tym wspominamy? Różnice i budżety reklamowe znanych operatorów są bardzo duże względem operatorów MVNO, co znacznie przyczynia się do tego, że konsumenci chętniej wybierają znane marki, bo np. o lajt mobile nie słyszeli. Na co więc uważać i na co zwrócić szczególną uwagę przy wyborze abonamentu tak, żeby nie wpaść w żadną pułapkę?
Techniki dużych operatorów na przyciągnięcie klienta
Istnieje kilka technik stosowanych przez dużych operatorów telefonii komórkowej w celu przyciągnięcia klientów. Niektóre z tych technik obejmują: oferty promocyjne, zasięg sieci, indywidualne plany, programy lojalnościowe, łączenie usług, całodobowa obsługa i korzystne oferty na nowe smartfony.
Operatorzy telefonii komórkowej często oferują oferty promocyjne, aby przyciągnąć klientów. Mogą to być zniżki na plany, bezpłatne urządzenia lub akcesoria lub dodatkowe dane lub minuty. W przypadku “bezpłatnych urządzeń” nigdy tak się nie dzieje. Zwykle klient zafascynowany odkryciem niezwykle atrakcyjnej oferty nie dostrzega jej wad. Podpisując umowę z operatorem na abonament wraz ze sprzętem, automatycznie zostajemy zablokowani na przynajmniej dwa lata. Dodatkowo koszt sprzętu, który w promocji jest za darmo, najczęściej spłacamy w ratach abonamentu za usługi komórkowe. Zadaj sobie pytanie: jak wyglądają Twoje rachunki za telefon? Jeżeli płacisz powyżej 50 zł za abonament to przepłacasz.
Operatorzy często reklamują siłę i zasięg swojej sieci jako sposób na przyciągnięcie klientów. Mogą również oferować klientom zachęty do zmiany operatora, podkreślając korzyści płynące z ich sieci. Tak zwykle się dzieje, jesteś nowym klientem? Damy Ci najlepszą ofertę na rynku, ale kiedy tylko się nim stajesz to nie masz co liczyć na dodatkowe benefity, nawet jeżeli jesteś klientem danej sieci od ponad 20 lat. Trzeba nazwać rzecz po imieniu – znane sieci nie dbają o obecnych klientów. Skupiają się wyłącznie na pozyskaniu jak największej liczby nowych klientów.
Niektórzy operatorzy telefonii komórkowej łączą też usługi telefonii komórkowej z innymi usługami, takimi jak internet domowy lub usługa telewizyjna, aby przyciągnąć klientów, którzy chcą uprościć swoje rozliczenia i otrzymać zniżki na wiele usług.
Pułapki operatorów, na które należy uważać
Podpisanie umowy z dużym operatorem komórkowym może przynieść wiele korzyści, ale jest też kilka pułapek, o których klienci powinni wiedzieć. Oto kilka z nich:
- Ukryte opłaty
Duzi operatorzy telefonii komórkowej mogą uwzględniać w swoich umowach ukryte opłaty, takie jak opłaty aktywacyjne, opłaty za zakończenie lub opłaty za przekroczenie limitu. Opłaty te mogą szybko się sumować i być trudne do zrozumienia lub przewidzenia.
- Umowy długoterminowe
Wielu operatorów telefonii komórkowej wymaga od klientów podpisywania długoterminowych umów, aby uzyskać dostęp do najlepszych stawek lub ofert. Jednak takie umowy mogą być trudne do wycofania się i mogą skutkować znacznymi karami lub opłatami, jeśli klient będzie chciał wcześniej rozwiązać umowę.
- Słaba obsługa klienta
Podczas gdy niektórzy operatorzy telefonii komórkowej szczycą się oferowaniem wysokiej jakości obsługi klienta, inni mogą nie spełniać tych wymagań. Klienci mogą mieć trudności z uzyskaniem pomocy w przypadku problemów technicznych lub pytań dotyczących rozliczeń, co może być frustrujące i czasochłonne.
- Problemy z zasięgiem sieci
Podczas gdy operatorzy telefonii komórkowej często zachwalają zasięg swojej sieci, niektórzy klienci mogą stwierdzić, że zasięg na ich obszarze jest słaby lub zawodny. Może to prowadzić do przerywania połączeń, niskiej prędkości transmisji danych lub innych problemów z łącznością.
- Kompatybilność urządzeń
Niektórzy operatorzy komórkowi mogą obsługiwać tylko niektóre urządzenia lub systemy operacyjne, co może ograniczać klientów, którzy chcą korzystać z określonego urządzenia lub później przełączyć się na inne urządzenie.
- Ograniczone opcje danych lub usług
Podczas gdy niektórzy operatorzy telefonii komórkowej oferują niestandardowe plany i elastyczne opcje usług, inni mogą mieć ograniczony wybór, jeśli chodzi o plany danych lub usług. Może to utrudnić klientom znalezienie planu, który odpowiada ich potrzebom i budżetowi.
Ogólnie rzecz biorąc, ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z warunkami umowy z operatorem komórkowym, bo możemy natknąć się na pułapki lub problemy, których mogą się pojawić z czasem.
Zalety operatorów MVNO
Operatorzy MVNO (Mobile Virtual Network Operator) to firmy, które nie posiadają własnej fizycznej infrastruktury sieciowej, ale zamiast tego dzierżawią przepustowość sieci od większych operatorów telefonii komórkowej w celu świadczenia usług mobilnych swoim klientom. Do najtańszych operatorów MVNO należy sieć komórkowa lajt mobile, która swoim klientom oferuje szereg korzyści, m.in.:
Niskie ceny
Sieć komórkowa lajt mobile nie ponosi takich samych kosztów, jak więksi operatorzy komórkowi, więc jest w stanie zaoferować swoim klientom bardziej przystępne plany cenowe. Może to być szczególnie atrakcyjne dla klientów, którzy szukają niedrogich opcji usług mobilnych. W lajt mobile za najtańszy abonament zapłacimy jedyne 9,99 zł (przez pierwsze trzy miesiące obowiązywania umowy, a póżniej 19,99 zł/mies.) za 10 GB internetu i nielimitowane połączenia, wiadomości SMS i MMS. Najdroższy plan taryfowy w lajt mobile kosztuje 49,99 zł/mies., w którym otrzymujemy 100 GB w technologii 5G z dodatkowym pakietem danych 200 GB w nocy i nielimitowane połączenia, wiadomości SMS i MMS.
Spersonalizowana obsługa klienta
Sieć lajt mobile, jako że ma nieporównywalnie mniejszą liczbę klientów niż więksi operatorzy telefonii komórkowej, może pozwolić sobie na bardziej spersonalizowaną obsługę klienta. Klienci mogą rozmawiać bezpośrednio z przedstawicielami, którzy mogą zapewnić kompleksową pomoc i wsparcie.
Programy lojalnościowe
Operatorzy telefonii komórkowej mogą oferować programy lojalnościowe, które nagradzają klientów za kontynuację działalności. Nagrody te mogą obejmować zniżkę lub bezpłatną usługę, specjalne promocje lub wyłączny dostęp do wydarzeń lub usług. W lajt mobile za każdego nowego klienta z Twojego polecenia otrzymasz minimum 50,00 zł rabatu na swoje usługi w sieci. Program polecania znajomych nie jest też jednorazową sprawą. Możesz polecać usługi lajt mobile bez końca i cieszyć się niższym abonamentem jak długo chcesz.
Niezawodność sieci
Operatorzy MVNO wynajmują przepustowość sieci od większych operatorów komórkowych, co oznacza, że mogą oferować ten sam poziom niezawodności sieci, co więksi operatorzy. Może to być uspokajające dla klientów, którzy są zaniepokojeni problemami z łącznością lub przerwanymi połączeniami. Sieć lajt mobile korzysta z nadajników sieci Plus i oferuje jeden z najlepszych zasięgów na terytorium Polski, w dodatku w technologii 5G.
Ogólnie rzecz biorąc, chociaż nie ma żadnych gwarancji, jeśli chodzi o dostawców usług mobilnych, MVNO mogą zaoferować kilka korzyści, które sprawiają, że warto je rozważyć i zaufać. Ważne jest, aby badać i porównywać różnych MVNO, aby znaleźć takiego, który oferuje funkcje i ceny, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom. Możesz skorzystać z porównywarek, które pozwolą Ci na szybkie i łatwe porównanie ofert lub zaufać naszej rekomendacji i wybrać ofertę lajt mobile – najtańszego operatora MVNO na rynku.
Artykuł sponsorowany
